Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Übersicht

Du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist kann ich dir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:

Verderbliche Waren wie Lebensmittel oder Blumen
Zeitungen und Zeitschriften
Intim- oder Hygieneartikel
Gefährliche Stoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Individuelle Sonderanfertigungen

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:

Geschenkgutscheine
Herunterladbare Softwareprodukte
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für die Rückgabe benötige ich eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Wichtig: Bitte sende deine Bestellung nicht an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen kann ich nur eine teilweise Rückerstattung gewähren:

Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen – sofern dies nicht auf mein Verschulden zurückzuführen ist
Rückgaben, die später als 30 Tage nach der Lieferung bei mir eingehen

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei mir eingegangen und geprüft wurde, informiere ich dich per E-Mail über den Eingang und darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – je nach Zahlungsanbieter innerhalb weniger Tage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast:

Überprüfe zuerst dein Bankkonto erneut.
Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wende dich anschließend an deine Bank – auch dort kann es zu Bearbeitungszeiten kommen.

Wenn du all dies bereits getan hast und die Rückerstattung noch immer aussteht, kontaktiere mich bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Reduzierte Artikel

Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Wenn du den Artikel gegen denselben erneut tauschen möchtest, schreibe mir bitte an {E-Mail-Adresse} und sende den Artikel an folgende Adresse: {physische Adresse}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Gutschrift über den Warenwert. Sobald die Rücksendung eingegangen ist, sende ich dir einen Geschenkgutschein per Post zu.

Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an den Schenkenden gesendet, erfolgt die Rückerstattung an diese Person – die dann über die Rückgabe informiert wird.

Rückversand

Bitte sende deine Rücksendung an: {physische Adresse}.

Die Versandkosten für Rücksendungen trägst du selbst. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wird eine Rückerstattung gewährt, ziehe ich die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag ab.

Die Lieferzeit für ausgetauschte Produkte kann je nach Wohnort variieren.

Für hochpreisige Artikel empfehle ich, einen versicherten Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Ich kann nicht garantieren, dass ich Rücksendungen erhalte, die ohne Nachweis versendet wurden.

Noch Fragen?

Schreib mir gerne – ich helfe dir weiter!